Politica de retur a magazinului nostru online
La shop.g4h.ro, dorim să asigurăm o experiență de cumpărare cât mai plăcută și satisfăcătoare. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, îți oferim posibilitatea de a returna produsele conform următoarelor condiții:
1. Perioada de retur
Produsele achiziționate de la shop.g4h.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
2. Condiții de retur
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie:
- În stare perfectă, fără semne de uzură sau deteriorare.
- În ambalajul original (dacă este posibil).
- Nedezvelit sau neutilizat, în cazul produselor care nu sunt sigilate (de exemplu, tuburi de teflon, garnituri, etc.).
- Aceste condiții se aplică tuturor produselor, cu excepția celor care sunt personalizate sau comandate special pentru client.
3. Excepții de la politică
Nu sunt acceptate retururile pentru:
- Produse care au fost desigilate, folosite sau instalate (exemplu: centrale termice, boileri, pompe de căldură, etc.), dacă nu au defecte de fabricație.
- Produse perisabile sau consumabile (de exemplu, filtre, materiale de instalare, etc.).
- Produse comandate personalizat sau special pentru client.
4. Procedura de retur
Pentru a iniția returul unui produs, te rugăm să urmezi acești pași:
- Contactează-ne la [email protected] și oferă detalii despre produsul pe care dorești să-l returnezi, inclusiv numărul comenzii și motivul returului.
- Vom analiza cererea ta și îți vom furniza instrucțiuni suplimentare, inclusiv adresa de returnare a produsului.
- Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni daunele în timpul transportului de retur.
5. Costuri de retur
Costurile de retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat este defect sau nu corespunde comenzii.
6. Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumei plătite în termen de 14 zile lucrătoare. Rambursarea se va efectua pe aceleași metode de plată folosite de client la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care alte modalități de plată au fost convenite anterior.
7. Defecte de fabricație
În cazul în care produsul este defect sau a fost livrat greșit, returnarea acestuia va fi gratuită și va fi efectuată conform procedurii menționate mai sus. Vom înlocui produsul defect sau îl vom rambursa pe deplin, la alegerea ta.
Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea un anumit timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Articole de vânzare
Articole de vânzare
Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele de vânzare nu pot fi rambursate.
Schimburile
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la [email protected]. și trimiteți articolul dvs. la Fughiu, Strada 520, nr. 5, jud. Bihor.
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou când a fost cumpărat și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite un certificat cadou.
În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou la cumpărare sau dacă persoana care a primit cadoul a primit comanda pentru a v-o oferi mai târziu, vom trimite o rambursare celui care a oferit cadoul și acesta va afla despre returnarea dvs.
Livrare & Returnare
Pentru a vă returna produsul, trebuie să vă trimiteți produsul la: Fughiu, Strada 520, nr. 5, jud. Bihor.
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să cumpărați o asigurare de transport. Nu vă garantăm că vom primi articolul returnat.
Nevoie de ajutor?
Contactați-ne la [email protected] pentru întrebări legate de rambursări și returnări.